Política de Suscripción a Compras Mensuales

En UNI-KO, queremos ofrecerte la comodidad de recibir nuestros productos directamente en tu hogar de manera mensual, con el fin de que te hidrates mejor. Al suscribirte a nuestras compras mensuales, disfrutarás de la entrega automática de tus productos favoritos, sin tener que hacer un pedido cada mes.

A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestra Política de Suscripción a Compras Mensuales.

1. ¿Cómo funciona la suscripción mensual?

Al suscribirte, recibirás el producto que elijas cada mes de forma automática. La suscripción incluye lo siguiente:

Entrega mensual: Recibirás el producto seleccionado en la frecuencia elegida, siempre el mismo día de cada mes.
Cobro mensual: Se te cobrará automáticamente el monto correspondiente a tu suscripción cada mes, el mismo día de la compra inicial o según la fecha en que se haya configurado la suscripción.

2. Productos disponibles para suscripción

Puedes suscribirte a los productos que ofrecemos en nuestra tienda. Al seleccionar la opción de suscripción, podrás elegir la cantidad y el tipo de producto que deseas recibir cada mes. Si deseas cambiar de producto o ajustar la cantidad, podrás hacerlo en cualquier momento desde tu cuenta de usuario.

3. Despacho de los pedidos

Los pedidos se enviarán a través de Shipit, nuestro socio logístico de confianza, y se entregarán en tu dirección registrada. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación, pero generalmente:

Regiones metropolitanas (Santiago y alrededores): 1 a 3 días hábiles.
Regiones fuera de Santiago: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

El costo de envío será calculado y agregado al total de tu suscripción, y podrás ver los detalles del costo de envío al momento de realizar el pago de la suscripción.

4. Pago y facturación

Al suscribirte, se te cobrará el precio del producto y los costos de envío correspondientes, y se te realizará un cargo mensual de forma recurrente. El cobro se hará de acuerdo con la fecha en que realices tu primer pedido y se repetirá cada mes el mismo día.

Puedes actualizar tus datos de pago o cambiar el método de pago en cualquier momento desde tu cuenta.

5. Cancelación o modificación de la suscripción

Puedes cancelar o modificar tu suscripción en cualquier momento antes de la fecha del próximo cobro. Para hacer esto:

Inicia sesión en tu cuenta de usuario en nuestro sitio web.
Accede a la sección de Mis suscripciones.
Desde allí, puedes elegir cancelar la suscripción o modificar el tipo de producto, cantidad, frecuencia de envío o dirección de entrega.

Si decides cancelar la suscripción, la cancelación será efectiva para el siguiente ciclo de facturación. No se realizarán más cobros después de la cancelación.

6. Modificación de productos o cantidad

Si deseas cambiar el producto que recibes cada mes o ajustar la cantidad, puedes hacerlo desde tu cuenta. Los cambios se aplicarán para el próximo ciclo de facturación, por lo que recibirás los productos modificados en tu siguiente envío.

7. Suspensión de la suscripción

En caso de que necesites una pausa temporal de tu suscripción (por ejemplo, si vas de vacaciones o no deseas recibir el pedido en un mes determinado), puedes suspender tu suscripción desde tu cuenta. La suscripción se reanudará automáticamente al siguiente ciclo, a menos que decidas cancelarla.

8. Devoluciones

Al ser productos frescos y naturales, no aceptamos devoluciones de los productos entregados bajo suscripción, salvo en casos excepcionales como:

Productos defectuosos: Si al recibir tu pedido encuentras que el producto está dañado o en mal estado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas de recibirlo. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el monto, según sea el caso.
Error en el pedido: Si hemos enviado un producto incorrecto, procederemos con el cambio sin costo adicional para ti.

*Parea mayor información, revisar política de Cambios y devoluciones.

9. Actualización de la Política de Suscripción

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de suscripción en cualquier momento. Te notificaremos de los cambios relevantes, y las actualizaciones se publicarán en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente los términos de la suscripción para estar al tanto de cualquier modificación.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras suscripciones mensuales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@uni-ko.cl